我们作为跑腿代办公司，政务网上办理我们怎么看？

互联网科技高速发展的当下，政务网上办理已不再是新鲜事，甚至有部分不能网办的业务实现了异地通办。实施网办最大的优势是方便，无需出门，拿着手机在家就可以办理。如常见的社保业务，社保转移时需要打印参保凭证，之前是需要去人社局现场办理的，现在只需要在线上申请，就可以完成。

政务网上办理除了方便办事的群众，还会一定程度上方便为群众办事的工作人员。比如在材料录入方面，如果是现场办理，工作人员需要将材料一项一项录入、核验材料，对于不合格的材料，还需耐心和办事的群众解释；网上办理则会轻松很多，群众在提交资料时本身就已经按照规范提交，系统还会智能对提交的数据进行校验审批，甚至可以做到无需人工处理，最大程度上提高了办事效率。

那既然政务网办可以让群众满意、工作人员省心，但我为何还要特意拿出来说说。因为在实际操作中，部分政务部门、办事单位服务意识淡薄，系统流程设计不合理，为了网办而网办，甚至会牺牲少部分人群的利益。部分原本线下办理的业务，现在只支持网办。也有线下办理的业务非得网上预约取号。作为年轻人政务网上办理当然是方便，但对于老年人而言，他们可能没有智能手机，或年轻人不在身边，不会操作复杂的网上办理，再比如视觉有障碍的人等等，他们是更应该被关注的群体。

如某市居住证办理流程，只能在指定APP提交申请，不允许线下办理。虽然申请页面所需材料进行了说明，但文字表达不准确、流程设计不科学，引起民众的强烈不满。

再如某市交警业务，想办理相关业务必须在指定的平台提前预约，只受理预约的群众，没有预约的群众即使到了现场也不能办理。当你拿起手机预约时发现每日可预约人数为15人，且近两日的预约人数已满，只能约几天后。再等到现场办理的时候发现，办事现场也没有拥挤、而是人员稀疏，完全可以接纳更多的办事群众前来办理业务。

我们以代办为主营业务的跑腿代办公司，所以日常工作中碰到类似的事情并不算少，其中不乏政务部门、学校、医院等地，将原本线下办理的业务搬到网上办理后，反而造成了群众的不方便。作为办事部门而言，想解决也很简单，除优化政务在线办理流程外，还要保留传统的线下办理方式。

朋友打趣说道：“现在都政务在线办理，你不担心自己的饭碗嘛？”实话实说，虽然市场总量确实在一定程度上变小了，公司在跑腿代办方向的规模也已经缩小，但总归来说需求还是在的，而且每单完成一项委托后满满的获得感，所以我们还会继续运营下去。不断的深根细作，提供更优质的跑腿代办服务。