你们办理的成绩单保真嘛？

       最近有几位咨询代跑腿去学校打印成绩单的客户提到：你们的成绩单保真嘛？你们的成绩单是真的嘛？不会是假的成绩单的吧？噗的一下把我逗乐了，我心想成绩单这玩意还能造假，如果这个造假你还看不出来，你的学历该有多水，哈哈！脑海里浮现出刘华强去买瓜时候的画面：“你这瓜保熟吗?”是不是来找事的？闲话少叙，客户能有这样的疑问说明大家对于我们的工作模式不了解，我想就有必要和大家分享一下行业的常规工作模式。

       首先是接单环节，完全取决于客服与客户的前期沟通，了解客户需求、告知所需材料、确定最终费用。重点来了，客户也可自行联系好，指定时间和地点并委托我们前往办理。您作为客户，既可以说我只看结果，你们忠之托协调就行；反之也可以自己掌管全局联系办事部门，我们仅跑腿就可以。所以说我们完全不会造假，更不屑于造假。

       第二步是办事环节，在忠之托智慧系统的协调下，智能分配办事人员。办事员在接单后，按照需求前往指定办事地点，除特殊情况外，办事过程必须留痕。说句题外话，因为我们有轮岗制设计，有办事经验的客服也更专业，也更能解决实际问题，所以客服与办事员不一定是同一人。

       最后是确认及办结，我们需要将最后与客户确认委托事项是否完结，确认无误后撤离办事地点，若有材料需要邮寄的，则安排邮寄后办结，若无材料需要邮寄的，则直接完结订单。